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- Transportes:
Como chegar ao Hospital Geral de Santo António
Transportes públicos:
Autocarros dos SCTP: Nº.: 200, 201, 207, 300, 301, 302, 303, 305, 501, 601, 602, 703.
www.stcp.pt
Comboios da CP: Estação S. Bento
www.cp.pt
Metro: Estação da Trindade
www.metro-porto.pt
Transportes privados (próprios ou táxis)
Praças de Táxi
As praças de taxis mais próximas encontram-se: na Rua Clemente Menéres ( saída do Edifício Dr. Luís de Carvalho) e no Campo Mártires da Pátria, em frente ao Palácio da Justiça (saída pelo Edifício Clássico).
Parques de estacionamento
O HGSA encontrando-se no centro da cidade do Porto, não dispõe de um parque amplo que possa ser utilizado pelos seus profissionais, utentes e acompanhantes. Existem no entanto parques de estacionamento com fácil acesso, quer para entrada do Edifício Neoclássico ( parques da Cordoaria, Praça de Lisboa, Praça dos Leões, Praça Carlos Alberto ) quer do edifício Dr. Luís de Carvalho ( Jardim do Carregal, Cristal Park e Palácio de Cristal ).
- CTT: a estação de correios mais próxima está localizada no edifício do Palácio da Justiça.
- Meios de Entretenimento: existem televisores em quase todos os serviços; a Liga de Amigos do HGSA, disponibiliza frequentemente revistas e imprensa diária.
- Multibanco: existem ATMs nas entradas do Edifício Dr. Luís de Carvalho (consulta externa e serviço de urgência), no Edifício Neoclássico (no átrio e no piso +4 do torreão central) e na entrada do Ex-Cicap (piso 1).
- Quiosque: o quiosque encontra-se na entrada da Consulta Externa do Edifício Dr. Luís de Carvalho, e está aberto das 9:00-18:00 horas. Aqui pode encontrar jornais, revistas, água engarrafada, cartões de telefone e outros objectos de uso diário.
- Bares: Edifício Dr. Luís de Carvalho: Bar da Urgência, junto ao pólo da consulta externa.
Edifício Clássico: Bar localizado no piso 0 (jardim).
Ex-Cicap: bar localizado no piso 0, próximo da sala de colheitas e da unidade clínica de paramiloidose, centro cultural e desportivo do HGSA.
- Telefones Públicos: estão disponíveis em quase todos os pisos dos dois edifícios e aceitam moedas e cartões. Se tiver dificuldade em utilizá-los, por favor peça colaboração.
- Instalações Sanitárias: Ex-Cicap: Os doentes dispõem de instalações sanitárias no piso 1 e piso 2, próximo das escadas.
Edifício Dr. Luís de Carvalho (junto ao pólo da Consulta externa, em frente ao Bar da Urgência).
Edifício Clássico: Piso 0 (jardim) junto às escadas principais.
Centro Oftalmológico Miguel Bombarda – dispõe de instalações sanitárias comuns ao Centro de Saúde de S. João.
- Facilidades para a movimentação de doentes com incapacidade temporária ou permanente:
Para facilitar a deslocação de doentes, estão disponíveis à entrada do CICAP e do Edifício Dr. Luís de Carvalho cadeiras de rodas e macas.
Todos os locais têm rampas e elevadores que permitem a deslocação de pessoas com incapacidade.
- Uso de Telemóvel:
O uso sensato de telemóvel é permitido nas áreas de Consulta Externa, desde que não sejam infringidas as regras de respeito pelos outros doentes e pelos profissionais. Por favor, faça-o com moderação e não incomode os outros utentes na sala de espera nem interrompa a consulta.
- Apoios disponíveis:
Liga dos Amigos do Hospital Geral de Santo António: é uma Associação Cívica de Utilidade Social, reconhecida como de Utilidade Pública, fundada há mais de 20 anos e que se destina a contribuir para a humanização e defesa dos direitos dos doentes em geral e em particular dos que procuram este Hospital. Este Serviço apoia, através do serviço de Voluntariado, os doentes da consulta externa garantindo um atendimento personalizado, apoio diversificado e em casos justificados pode apoiar com subsídios de deslocação, alimentação, alojamento, transporte, roupa e medicação. Em algumas consultas são ainda distribuídos gratuitamente jornais, revistas e pequenos almoços.
Gabinete do utente:
O Gabinete do Utente centraliza a recepção de todas as reclamações e sugestões dos utentes.
O atendimento no Gabinete do Utente é feito por uma assistente social.
O Funcionamento do Gabinete do Utente e tratamento das exposições regem-se pelo Despacho Ministerial nº 26/86, DR-II Série, de 24/7/1986 e pela Resolução do Conselho de Ministros nº 189/96, DR-I Série-B, de 28/11/1996.
Localização
Piso 4 do Edifício Neoclássico, junto ao Serviço Social
Horário de funcionamento
das 9.30h às 12h e das 14.30h às 16h
Telefone: 222077500- extensão 1469
Atribuições do Gabinete do Utente
● Informar os utentes dos seus direitos e deveres em relação aos serviços de saúde;
● Receber as reclamações sobre o funcionamento dos serviços, ou o comportamento dos funcionários;
● Redigir as reclamações orais feitas nos termos da alínea anterior, quando os reclamantes não possam fazê-lo;
● Receber as sugestões formuladas pelos utentes no que se refere à organização e funcionamento dos serviços.
Pode apresentar a sua Reclamação ou Sugestão através dos seguintes meios:
● Livros de Reclamações
Estão disponíveis Livros de Reclamações (livro amarelo) no Gabinete do Utente, nas Portarias da Entrada Principal e do Edifício das Consultas Externas (ex-CICAP) e nos secretariados administrativos do Serviço de Urgência e do Centro de Oftalmologia (Rua Miguel Bombarda).
● Carta dirigida ao Gabinete do Utente, ou Conselho de Administração do HGSA (Largo Prof. Abel Salazar- 4099-001 Porto)
● Correio electrónico: gabinete.utente @hgsa.min-saude.pt
Na sua Reclamação ou Sugestão deve incluir as seguintes informações:
● Nome completo do reclamante (e do utente, se este não for o reclamante)
● Morada completa
● Contacto (telefone, ou telemóvel)
● Número do Bilhete de Identidade, Data e Arquivo
● Data e Assinatura
As Sugestões, entregues nas caixas de sugestões, desde que identificadas, e contendo o Número do Bilhete de Identidade, Data e Arquivo, terão o mesmo tratamento de qualquer outra sugestão, ou reclamação.
Serviço Social:
A actividade do Serviço Social dirige-se aos utentes do Hospital.
As assistentes sociais desenvolvem a sua actividade, inseridas nas equipas de tratamento.
Localização e contactos
● Instalações centrais
As instalações centrais do Serviço Social localizam-se no 4º Piso do edifício Neoclássico.
Contactos:
-Telefone geral do Hospital: 222077500
- Telefone directo: 222077576 (Extensões: 1435, 1471, 1471, 1476)
- Fax: 222077503
- Endereços electrónicos:
servicosocial@hgsa.min-saude.pt
coordenadorssocial@hgsa.min-dsaude.pt
● Gabinetes nos Serviços de Internamento
Algumas assistentes sociais dispõem de gabinetes nos Serviços de Internamento, podendo ser contactadas para as respectivas extensões:
- Cirurgia 2 e 3: 1548
- Endocrinologia: 1821
- Fisiatria: 1168
- Medicina II-B: 1972
- Ortopedia: 1560
- Pediatria: 1219
- T.C.E.: 1354
- Urgência: 1688
Horário de Funcionamento
O Serviço Social funciona de segunda-feira a sexta- feira, das 9 às 16.30 horas.
Núcleo do projecto de apoio à família e à criança: O núcleo do projecto de apoio à família e à criança, sediado no Serviço de Pediatria pretende apoiar as crianças vítimas de violência física e ou psíquica que tenham sido submetidas a cuidados médicos.
- Dadores de Sangue:
Mais informações pelo telefone: 22 600 48 08
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